Často Kladené Otázky

Jak dlouho bude trvat zpracování objednávky?
Doba zpracování objednávky obvykle trvá 24-48 hodin, kromě víkendů a svátků.

Dostanu sledovací číslo?
Jakmile bude váš balíček odeslán (do 1–2 pracovních dnů po úspěšném odeslání objednávky), zašleme vám e-mail s potvrzením odeslání s vaším sledovacím číslem.

Mohu změnit svou objednávku/adresu?
Ano, před odesláním objednávky můžete provést změny. Objednávku nemůžeme změnit, pokud již byla položka odeslána z našeho distribučního centra.

Jaký je aktuální stav mé objednávky?
V části Moje objednávky můžete snadno najít každou objednávku, kterou jste zadali, a její aktuální stav. Nebo nás můžete kontaktovat a my za vás zkontrolujeme stav vaší objednávky.

Jak zrušit objednávku?
Pokud stav vaší objednávky čeká na vyřízení, můžete objednávku sami snadno smazat. Pokud se stav vaší objednávky zpracovává, můžete odeslat tiket a objednávku zrušit. Jakmile je objednávka plně expedována, nelze ji zrušit.

Do kterých zemí nebo oblastí zasíláte?
Zasíláme téměř do všech zemí světa, pokrývá Severní a Jižní Ameriku, Evropu, Asii, Afriku, Oceánii atd.

Jak vrátit a vyměnit?
Přihlaste se ke svému účtu a najděte objednávku, se kterou potřebujete pomoci. Klikněte na číslo objednávky. Nebo se podívejte na tlačítko pro podrobnosti objednávky. Nebo nás můžete kontaktovat a my vás provedeme vrácením a výměnou.

Obdrželi jste moji vrácenou položku?
Zkontrolujte prosím stav vrácení na základě čísla pro sledování vrácení. Jakmile obdržíme váš balíček, začneme zpracovávat vaši žádost, což může trvat 3–5 pracovních dnů. Po dokončení zpracování vás budeme kontaktovat.

Vrátil jsem své zboží, jak brzy obdržím peníze?
Pokud je vrácení peněz schváleno, ve většině případů vám vrátíme peníze do 48 hodin od zpracování vašeho balíčku. Peníze budou vráceny na váš účet podle způsobu platby vaší původní objednávky.

Jaké platební metody přijímáte?
V zásadě přijímáme dva způsoby platby: PayPal a převod kreditní kartou. Můžete také používat svůj PayPal účet a také kreditní karty (Visa, MasterCard, Discover a American Express), debetní karty (Switch, Solo a Maestro) nebo elektronické bankovnictví (tj. pomocí běžného bankovního účtu), jako je GiroPay, IDEAL a mnoho dalších. více.

Musím si vytvořit účet?
Samozřejmě, pokud chcete. Protože registrací účtu bude vaše nakupování na našem webu pohodlnější. Včetně dotazů na objednávky, sledování, vracení a výměny a další.

Více otázek?
Máte-li jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat.